Shenet Forum  Växter Råvaror Recept Referens Sök Kontakt Hem

Gå tillbaka   Shenet Forum > Lagforum
Registrering FAQ Medlemslista Kalender Sök i alla forum Dagens inlägg Markera forum som lästa

Besvara
 
Ämnesverktyg Visningssätt
  #1  
Gammal 2006-08-07
hovaprest hovaprest är offline
Hedersmedlem
 
Medlemsdatum: 2004-12-20
Inlägg: 694
Ohederliga webbshopar.

Angående det som jag skrev på en sida under "råvaruforum, Bästa stället att handla billiga ingredienser". Jag tycker det är upprörande när sådana som försöker ge sig ut för att vara seriösa ändå inte är det.

Att ex försöka lura kunderna att tro att det är deras ansvar för vad som händer på posten och att de skall ta alla kontakter där räknar jag då som ohederligt. Crearome gör så. Det är luddigt huvuvida Sannanature gör det.

Sannanature skriver, helt mot lagen att de ger 10 dagars ångerrätt. Det SKA vara 14. Både Sannanature och Crearome gömmer sin text om ångervecka i texten om fel på vara och hur man reklammerar (vilket inte är det samma som att ångra sig). SKÄRPNING!!


Det står i Distans- och hemförsäljningslagen att det skall vara 14 dagars ångerrätt. "Informationen skall vara klar och begriplig. Den skall till exempel vara lätt att hitta på en webbsida vid marknadsföring på Internet".

http://www.konsumentverket.se/Documents/konsumentratt/distans_o_hemforsaljningslagen.pdf

Angående Konsumentköplagen: "Tvingande lag
Konsumentköplagen är en i huvudsak tvingande lag. Det innebär en stor fördel för dig som konsument eftersom det betyder att näringsidkaren inte får ger dig sämre villkor än vad som står i lagen".

Här kommer utdrag ur Konsumentköplagen. Jag har även talat med en jurist på Konsumentverket för att få detta klar för mig, och även om det gäller vid köp via Internet. Det gör det, lagen gäller.

8 § Risken för varan går över på köparen när varan avlämnas.

Det står så här i Konsumentverkets broschyr om Konsumentköplagen: Varan är avlämnad när den tagits omhand av dig som köpare. Vid internetköp gäller då, om inte du hämtar varan hos köparen: "varan har lagts i din brevlåda eller varan har ställts på din tomt. Däremot är den inte avlämnad till dig om den har ställts utanför din lägenhetsdörr".

Det står även följande: "Säljaren bär risken för varan tills dess den är avlämnad till dig som köpare, även om säljaren har anlitat ett transportföretag för att avlämna varan till dig".
Detta innebär att de inte kan skriva att de inte tar ansvar för om varan slarvas bort eller förstörs av posten. Det betyder också att det är säljaren som skall sköta kontakterna med posten och inte du som kund. Även om du som kund förstås även kan ex ringa ett telefonsamtal till ditt försäljningsställe för att fråga om varan ligger där. Men inte mer. Det här med telefonsamtalet är min tolkning för rent strikt enligt lagen är det faktiskt säljaren som skall sköta det också.
Reply With Quote
  #2  
Gammal 2006-08-23
Admin's Avatar
Admin Admin är offline
Administratör
 
Medlemsdatum: 2002-05-13
Inlägg: 168
Bemötande

Creamrome har reagerat mycket starkt på den kritik som framförts. Eftersom företag inte får vara medlemmar i forumet och därför inte kan göra inlägg/bemöta kritik har jag erbjudit Crearome att bemöta kritiken per mail för påföljande publicering av mig. Crearomes bemötande lyder:

Angående Crearomes webbshop;
Vår verksamhet har funnits i 20 år och under dessa år har många många tusen nöjda kunder gjort sina beställningar via postorder eller i vår webbshop.
Givetvis gör även vi fel ibland, som vi då verkligen anstränger oss för att rätta till på ett snabbt och bra sätt.

Vi gömmer inga texter, eller försöker få några kunder att överta vårt ansvar för att leverera varan. Däremot är texten ett bra sätt för oss att be våra kunder om hjälp att upptäcka när det blir fel. Vi köper en transporttjänst av Posten som i 99,5% av fallen fungerar utmärkt, men när det blir fel behöver vi hjälp av våra kunder att påpeka och beskriva detta för Posten. Ansvaret är givetvis i slutändan vårt (eftersom vi har ingått avtalet med Posten), vilket vi också skriver i våra köpvillkor: "Om eventuell tvist med posten eller
transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss".

Vi har nu valt att förtydliga våra texter om returrätten ytterligare, för att ingen skall kunna missförstå vad vi skriver. Innehållet i texten är dock oförändrat, full returrätt gäller som det alltid har gjort.

Vi följer alla konsumentlagar, och rekommendationer från branschföreningar.
Vår verksamhet granskas mycket noga och godkänns varje år av en auktoriserad revisor.

Det känns för oss på Crearome mycket tråkigt att bli felaktigt utpekade som "ohederlig webbshop", speciellt eftersom vi alltid byggt vår verksamhet på öppenhet, ärlighet och att det skall kännas inspirerande och utvecklande att vara kund hos oss.

Jag vill också förtydliga att vår verksamhet inte på något sätt skall blandas ihop med den typ av verksamhet som SannaNature driver.

Med vänlig hälsning/Best regards,

Tobias Bååth
Marknadschef/Marketing Manager
__________________
Administratören
Shenet Forum

Senast redigerat av Admin : 2006-08-23 klockan 15:55. Orsak: Rättat korrekturfel
Reply With Quote
  #3  
Gammal 2006-08-23
hovaprest hovaprest är offline
Hedersmedlem
 
Medlemsdatum: 2004-12-20
Inlägg: 694
Hejsan. Att Crearome reagerar starkt, förvånar mig inte, då jag fick ett mycket syrligt mail från en av de anställda, när jag här på Shenet tog upp en liten kritik om något hos dem. De är MYCKET känsliga för kritik. Konstigt då att det tar över 2 veckor innan de rättar till sin text, om de nu reagerar så starkt.

Att jag sedan nästan i hälften av alla mina inlägg (som ju är många) hänvisar och rekommenderar just till Crearome, har jag dock inte hört ett ord om. De tycks inte alls vara känsliga för positiv kritik, som ju är en annan sida av kritik.

Jag vill tillägga att jag inte heller tror att Crearome och Sannanture har med varandra att göra. Det är jag för övrigt helt säker att ingen annan här på forumet heller gör, eftersom folk är läskunniga. Däremot är jag, och många med mig glada över att Sannanature finns, så det blir lite konkurens inom området. Det är lika lite här som inom andra områden bra med för lite konkurens.
Jag har även flera gånger framfört, här på Shenet och till vänner och bekanta, att jag har fått mycket bra respons från Cerarome när det har uppkommit problem.
Reply With Quote
  #4  
Gammal 2008-03-29
FantasyMoon FantasyMoon är offline
Medlem
 
Medlemsdatum: 2008-03-29
Inlägg: 2
Ja se där... *lol*
Tycker jag gott att dem kan bemöda sig med att skriva till er medlemmar här som så ofta gör gratisreklam för dem. Kan dem se och reagera på kritik så kan dem dela ut rosor med.
Det verkar ju webbmaster kunna förmedla till dem.

Senast redigerat av FantasyMoon : 2008-03-29 klockan 23:00. Orsak: korrekturläst
Reply With Quote
  #5  
Gammal 2008-04-01
lottabengtsson lottabengtsson är offline
Medlem
 
Medlemsdatum: 2008-03-12
Plats: Varberg, Tvååker
Inlägg: 3
hejsan

Inte för att försvara något företag eller så men..
Jag har ett eget företag där jag säljer helt andra produkter.
Och även jag har kunder som det ibland har blivit lite tok för...
Det kan gälla försvunna paket eller andra saker.

Det är då posten som säjer till oss företagare att det är kunden som ska göra felanmälan eller efterlysa paket mm.

Sedan vill jag även tillägga att jag är med här av helt privata skäl.
Det har inte något med mitt företag att göra.

/ Lotta
Reply With Quote
Besvara


Ämnesverktyg
Visningssätt

Regler för inlägg
Du kan inte starta nya ämnen
Du kan inte svara
Du kan inte bifoga filer
Du kan inte redigera dina inlägg

vB-kod är
Smilies är
[IMG] -kod är Av
HTML-kod är Av
Snabbval till forum


Tiden anges som GMT +2. Klockan är nu 11:19.


Powered by: vBulletin Version 3.6.8
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd & Shenet